На базі ДП „ЗАПОРІЖЖЯСТАНДАРТМЕТРОЛОГІЯ” діє «Громадська приймальня» що надає допомогу усім громадянам, які звертаються за консультаціями чи зі скаргами з питань щодо виконання державних функцій у сфері стандартизації, метрології, сертифікації, якості продукції чи надання послуг, державного нагляду за додержанням вимог стандартів, норм і правил, забезпечення єдності і достовірності вимірювань.

Графік роботи телефону „ гарячої лінії ” ДП „ЗАПОРІЖЖЯСТАНДАРТМЕТРОЛОГІЯ”
щодо розгляду звернень громадян:

Понеділок 8:00 – 16:45
Вівторок 8:00 – 16:45
Середа 8:00 – 16:45
Четвер 8:00 – 16:45
П’ятниця 8:00 – 15:30

Телефон „ гарячої лінії ” : (061)220-01-65

Графік особистого прийому громадян керівниками
ДП „ЗАПОРІЖЖЯСТАНДАРТМЕТРОЛОГІЯ”:

- Маслак А.М. – заступник генерального директора з  державного метрологічного нагляду та стандартизації:
вівторок з 17.00 до 19.00 години;

- Жуков В.В. – директор Департаменту з питань метрології та наукової діяльності:
середа з 17.00 до 19.00 години;

 - Омельянович А.В. – заступник генерального директора з питань підтвердження та оцінки відповідності:
п’ятниця з 15.30 до 17.30 години;

- Ковальова Л.О. – директор Мелітопольської філії:
вівторок з 15.00 до 17.00 години.

ЗВІТ

ДП „ЗАПОРІЖЖЯСТАНДАРТМЕТРОЛОГІЯ”
 про результати розгляду звернень громадя за 2011 рік
 

 

Показники	№ рядка	Одиниця виміру	Поточний період	Попередній період (2010р.)
1. Одержано пропозицій, заяв і скарг - всього         (сума рядків 2+3+4)	1	шт.	28	18
з них:
1.1 Надійшло письмово	2	шт.	27	18
1.2 На особистому прийомі	3	шт.	-	-
1.3 Надіслано повторно	4	шт.	1	-
2. Розглянуто - всього (сума рядків 6+7)	5	шт.	28	18
з них:
2.1 Задоволено з розглянутих	6	шт.	1	4
2.2 Надано роз'яснень	7	шт.	27	14
2. Характер звернень:
2.1 Щодо якості продовольчих товарів	8	шт.	10	8
2.2 Щодо якості непродовольчих товарів	9	шт.	10	3
2.3 Щодо якості послуг	10	шт.	5	6
з них на: - житлово-комунальні послуги	11	шт.	2	-
- послуги зв’язку	12	шт.	-	-
2.4 Щодо ресторанного господарства	13	шт.	-	-
2.5 Щодо придбання товарів через Інтернет, поза торговельними або офісними приміщеннями, при укладанні договору на відстані	14	шт.	-	-
2.6 На дії працівників системи Держспоживстандарту	15	шт.	3	1
3. Повернуто грошей споживачам	16	(тис. грн)	-	-
4. Кількість публікацій, теле- і радіотрансляцій за матеріалами управління	17	шт.	165	174
5. Кількість наданих письмових юридичних консультацій, роз'яснень про права споживачів	18	шт.	-	-
6. Надано консультацій, роз'яснень споживачам і господарюючим суб'єктам	19	шт.	-	-
7. Кількість перевірених суб'єктів господарювання на підставі звернень споживачів	20	шт.	-	-
за фактами порушень притягнуто:	21
7.1 до адміністративної відповідальності:	22
1/ осіб	23		1	4
2/ на суму (тис.грн)	24		0,272	1,479
7.2 до адміністративно-господарської	25
1/ осіб	26		-	-
2/ на суму (тис.грн)	27		-	-